Des questions? Vous pouvez trouver des réponses ici, si vous avez d’autres questions et que vous ne trouvez pas les réponses n’hésitez pas à nous contacter [email protected]

Question Bien choisir ses chaussures
AnswerDécouvrez le guide des tailles pour vous aider à trouver les chaussures parfaites pour vous;

Il faut d’abord bien prendre ses mesures c’est très important et vous ne les prendriez qu’une fois mais cela pourra vous servir plusieurs fois car  le tableau de correspondance  ci-dessous est donné a titre indicatif, les tailles pouvant varier d’un fabricant à l’autre.

Reportez-vous aux fiches produits pour tous les détails concernant les mesures de chaque chaussures  pour ne pas vous tromper et trouver la paire de vos rêves.

Tableau des correspondances – Mesures standards

Longueur pieds/semelles en cm Pointure FR Pointure US Pointure UK Pointure Italie
 22,5 35 4 34
23 36 5 3,5 35
24 37 5,5 4 36
24,5 38 6,5 5 37
25 39 7,5 5,5 38
26 40 8 6,5 39
26,5 41 9 7,5 40

 

PRENDRE SES MESURES

prendre mesure piedw Mesurez votre pied en 3 étapes

Installez-vous en chaussettes contre un mur sur une feuille de papier cartonnée. Veillez à garder le talon bien appuyé contre le mur et le pied à plat sur la feuille.

1) Placez votre pied sur une feuille de papier en vous assurant que les orteils soient bien étalés.
2) Tracez un trait devant l’orteil le plus long et un autre derrière le talon
3) Mesurer la longueur séparant ces 2 traits (arrondir au millimètre supérieur) puis reportez-vous au tableau de correspondance de la chaussure qui vous a tapé à l’œil.

 

BIEN CHOISIR SES BOTTES – BOTTINES – CUISSARDES

Il faut d’abord bien prendre ses mesures ! Reportez-vous aux fiches produits pour tous les détails concernant les mesures des bottes. Utilisez un mètre de couture pour prendre vos mesures, ne jamais serrer.

bien choisir ses bottes et cuissardes  1 – La longueur du pied
 2 – Le tour de cheville
 3 –  Le tour de Mollet
 4 – Tour sous le genou
  5- Hauteur de la tige

Question Guide tailles & mesures des vêtements
Answer

On a toute envie d’être tendance, de choisir le bon look , de mettre notre silhouette en valeur !
Mais encore faut-il bien choisir ses vêtements et connaitre ses mensurations.

Mistinguet vous propose un guide des tailles pour vous aider, à trouver la bonne taille. Il peut y avoir une erreur de 1/2 cm indépendamment de notre volonté. Les données sont à titre indicatifs. Les mesures sont basées sur des mesures prises directement sur le corps et non sur le vêtement. Si votre mesure se situe entre deux tailles, nous vous recommandons de choisir la taille la plus grande, toujours. Vous trouverez aussi des informations supplémentaires sur les fiches produits et nos recommandations.

Tableau des tailles = EQUIVALENT SIZES TABLE

US EUR UK MEX IT RU
1 32 4 0 36 38
2 34 6 1 38 40
4 36 8 3 40 42
6 38 10 5 42 44
8 40 12 7 44 46
10 42 14 9 46 48
12 44 16 11 48 50
14 46 18 13 50 52
16 48 20 15 52 54

N’hésitez pas à nous contacter si vous avez des interrogations sur la taille de l’un de nos produits.

Question Expédition et livraison des commandes
Answer

Chez Misstinguet, nous fournissons une livraison standard à prix unique selon les zones. Cependant, veuillez noter que nous ne livrons pas aux boîtes postales, aux zones militaires et aux zones réglementées, à tous les ports navals. Nous livrons dans les pays dans lesquels nos partenaires logistiques ont des filiales.

Nous nous efforçons de maintenir nos tarifs abordables, notre objectif est de vous livrer les articles rapidement et en toute sécurité. Pour savoir si nous livrons dans votre zone et le montant des frais, il suffit de sélectionner vos produit et de vous rendre à la page de commande. Nos frais sont basés sur le lieu de livraison. Après avoir entré vos informations de livraison, nous calculerons automatiquement les frais de livraison sur la base de votre adresse donnée sans avoir besoin de paiement ou d’enregistrement.

2. STATUT DE COMMANDE ET SUIVI

Toutes les commandes passées du lundi au vendredi (sauf les jours fériés) seront traitées et expédiées dans un délai de 48 heures après confirmation du paiement, à partir de notre entrepôt. Le délais peut être rallongé en fonction des circonstances telles que la disponibilité du stock, les contrôles de sécurité en ligne, les restrictions d’expédition, l’autorisation de paiement, l’emballage et l’expédition de la commande. Une confirmation par email sera envoyée à chaque étape de la gestion de votre commande.

Livraison France

Livraison standard – 5,90€ –  pour toutes les commandes locales et il faut environ 3 à 5 jours ouvrables  à partir de la commande.

Livraison Internationale

Pour toutes les livraisons internationales, le temps nécessaire dépend de nos partenaires logistiques mais le délai oscille entre 5 à 12 jours selon la zone de destination. Cependant, soyez assuré, nous veillerons à ce que votre commande vous parvienne dans les meilleures conditions.

3. TAXES, DROITS DE DOUANE ET TARIFS

Pour toutes les commandes internationales, vous devrez payer toutes les taxes d’importation, droits de douane et tarifs (le cas échéant) conformément aux lois en vigueur dans votre pays afin de dédouaner.

4. MODE DE PAIEMENTS

Nous acceptons les paiements par carte de crédit et de débit VISA/MASTER, American Express et PayPal. Veuillez consulter le site www.paypal.com pour plus d’informations. Paiements sécurisés. Nous n’acceptons pas les paiements par virement bancaire ou par chèque.

Question Gestions des retours de colis
Answer

5- RETOUR DES COLIS

Pour faire valoir son droit de rétractation, le Client devra notifier à MISSTINGUET sa décision de se rétracter, avant l’expiration du délai par email : [email protected] en précisant les éléments suivants : nom, adresse, numéro de téléphone, numéro de commande, référence, type d’article, prix et quantités. Vous disposez de 14 jours ouvrés à réception de votre commande pour effectuer un retour. Un seul retour par article est possible. Les frais et risques de retour sont à la charge du client.

Pour exercer son droit de retour, le client doit impérativement nous contacter par mail [email protected]. En tout état de cause, ce remboursement ne pourra pas intervenir avant récupération par MISSTINGUET du ou des articles. Les retours sont à effectuer dans leur état d’origine et complets (emballage, étiquettes, accessoires, notice). Dans ce cadre, votre responsabilité est engagée. Tout dommage subi par le produit à cette occasion ou lors de l’envoi peut être de nature à faire échec au droit de rétractation et ne seront pas remboursable. Les frais de retour sont à votre charge.

Tous les produits retournés (chaussures, emballage d’origine, accessoires, notice…) devront être neufs, non utilisés et dans leur boite d’origine intacte et sans écriture.  A réception du colis, MISSTINGUET  jugera de l’état de la marchandise retournée. Aucun retour ne sera accepté et donc aucun remboursement ne sera effectué si les produits retournés ont été visiblement utilisés ou endommagés du fait du client et que cette utilisation ou ces dommages rendent le produit impropre à la vente. Les produits qui ne seront pas remboursés seront renvoyés vers le client à notre charge sauf si ce dernier souhaite un avoir sous forme de bon d’achat valable 2 mois après son émission. Les frais de détériorations seront déduits de la valeur du bon d’achat.

Aucuns échanges ou remboursements ne seront pas acceptés pour les articles en promotion ou soldés.

Les échanges ne sont pas acceptés. Il faudra nous renvoyer les produit et nous procéderions aux remboursements sous forme de bon d’achat valable 1 mois après vérification de la marchandise. Vous pourriez commander le même produit avec les bonnes informations ou un autre à votre convenance.

Le remboursement sera effectué sous 14 jours ouvrés via le même paiement utilisés de la commande. Les retours en port dû ou contre remboursement seront systématiquement refusés. Le remboursement ne pourra pas intervenir si l’article concerné a subi une dépréciation résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir sa nature, ses caractéristiques et ou encore sa conformité. 

Les frais de retour du produit est à la charge du client et ne seront pas remboursés. Pour plus d’informations, veuillez-vous rendre à la rubrique conditions générales de vente ou nous contacter par email sur [email protected]

Les retours sont traités dans les 7 jours suivant la réception du colis et le remboursement sera effectué  dès son traitement. Le remboursement pourra aussi être un avoir sous forme de bon d’achat sera émis et envoyer par email, bon valable 2 mois à compter de la date d’émission que vous recevrez par email. Merci de patienter.

INSTRUCTIONS:

  • Vérifier bien l’état de votre colis.
  • Envoyez nous un email sur [email protected] avec votre demande et informations suivantes: nom, numéro de commande, référence des produits à retourner

Tout sera fait pour votre pleine satisfaction !

L’équipe de Misstinguet