1. EXPÉDITION ET LIVRAISON

Chez Misstinguet, nous fournissons une livraison standard à prix unique selon les zones et une livraison gratuite dès 99€ pour la France Métropolitaine. Cependant, veuillez noter que nous ne livrons pas aux boîtes postales, aux zones militaires et aux zones réglementées, à tous les ports navals. Nous livrons dans les pays dans lesquels nos partenaires logistiques ont des filiales.

Nous nous efforçons de maintenir nos tarifs abordables, notre objectif est de vous livrer les articles rapidement et en toute sécurité. Pour savoir si nous livrons dans votre zone et le montant des frais, il suffit de sélectionner vos produit et de vous rendre à la page de commande. Nos frais sont basés sur le lieu de livraison. Après avoir entré vos informations de livraison, nous calculerons automatiquement les frais de livraison sur la base de votre adresse donnée sans avoir besoin de paiement ou d’enregistrement.

2. STATUT DE COMMANDE ET SUIVI

Toutes les commandes passées du lundi au vendredi (sauf les jours fériés) seront traitées et expédiées dans un délai de 48 heures après confirmation du paiement, à partir de notre entrepôt. Le délais peut être rallongé en fonction des circonstances telles que la disponibilité du stock, les contrôles de sécurité en ligne, les restrictions d’expédition, l’autorisation de paiement, l’emballage et l’expédition de la commande. Une confirmation par email sera envoyée à chaque étape de la gestion de votre commande.

Livraison France

Il y a 2 options de livraison disponibles pour les clients, Standard et Express.

Livraison standard – 5,90€ –  pour toutes les commandes locales et il faut environ 5 jours ouvrables  à partir de la commande.

Livraison express – 9,90€ –  il faut environ 2/3 jours ouvrables.

Livraison Internationale

Pour toutes les livraisons internationales, le temps nécessaire dépend de nos partenaires logistiques mais le délai oscille entre 5 à 12 jours selon la zone de destination. Cependant, soyez assuré, nous veillerons à ce que votre commande vous parvienne dans les meilleures conditions.

3. TAXES, DROITS DE DOUANE ET TARIFS

Pour toutes les commandes internationales, vous devrez payer toutes les taxes d’importation, droits de douane et tarifs (le cas échéant) conformément aux lois en vigueur dans votre pays afin de dédouaner.

4. MODE DE PAIEMENTS

Nous acceptons les paiements par carte de crédit et de débit VISA/MASTER, American Express et PayPal. Veuillez consulter le site www.paypal.com pour plus d’informations. Paiements sécurisés. Nous n’acceptons pas les paiements par virement bancaire ou par chèque.

5- RETOUR DES COLIS

Pour faire valoir son droit de rétractation, le Client devra notifier à MISSTINGUET sa décision de se rétracter, avant l’expiration du délai par email : client@misstinguet.com en précisant les éléments suivants : nom, adresse, numéro de téléphone, numéro de commande, référence, type d’article, prix et quantités. Vous disposez de 14 jours ouvrés à réception de votre commande pour effectuer un retour. Un seul retour par article est possible. Les frais et risques de retour sont à la charge du client.

Pour exercer son droit de retour, le client doit impérativement retourner la marchandise par recommandé. En tout état de cause, ce remboursement ne pourra pas intervenir avant récupération par MISSTINGUET du ou des articles. Les retours sont à effectuer dans leur état d’origine et complets (emballage, étiquettes, accessoires, notice). Dans ce cadre, votre responsabilité est engagée. Tout dommage subi par le produit à cette occasion ou lors de l’envoi peut être de nature à faire échec au droit de rétractation et ne seront pas remboursable. Les frais de retour sont à votre charge.

Tous les produits retournés (chaussures, emballage d’origine, accessoires, notice…) devront être neufs, non utilisés et dans leur boite d’origine intacte et sans écriture.  A réception du colis, MISSTINGUET  jugera de l’état de la marchandise retournée. Aucun retour ne sera accepté et donc aucun remboursement ne sera effectué si les produits retournés ont été visiblement utilisés ou endommagés du fait du client et que cette utilisation ou ces dommages rendent le produit impropre à la vente. Les produits qui ne seront pas remboursés seront renvoyés vers le client à notre charge sauf si ce dernier souhaite un avoir sous forme de bon d’achat valable 2 mois après son émission. Les frais de détériorations seront déduits de la valeur du bon d’achat.

Aucuns échanges ou remboursements ne seront pas acceptés pour les articles en promotion ou soldés.

Les échanges ne sont pas acceptés. Il faudra nous renvoyer les produit et nous procéderions aux remboursements sous forme de bon d’achat valable 1 mois après vérification de la marchandise. Vous pourriez commander le même produit avec les bonnes informations ou un autre à votre convenance.

Le remboursement sera effectué sous 14 jours ouvrés via le même paiement utilisés de la commande. Les retours en port dû ou contre remboursement seront systématiquement refusés. Le remboursement ne pourra pas intervenir si l’article concerné a subi une dépréciation résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir sa nature, ses caractéristiques et ou encore sa conformité. 

Les frais de retour du produit est à la charge du client et ne seront pas remboursés. Pour plus d’informations, veuillez-vous rendre à la rubrique conditions générales de vente ou nous contacter par email sur client@misstinguet.com

Les retours sont traités dans les 7 jours suivant la réception du colis et le remboursement sera effectué  dès son traitement. Le remboursement pourra aussi être un avoir sous forme de bon d’achat sera émis et envoyer par email, bon valable 2 mois à compter de la date d’émission que vous recevrez par email. Merci de patienter.

INSTRUCTIONS:

  • Vérifier bien l’état de votre colis.
  • Envoyez nous un email sur client@misstinguet.com avec votre demande et informations suivantes: nom, numéro de commande, référence des produits à retourner

Tout sera fait pour votre pleine satisfaction !

L’équipe de Misstinguet

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